politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : 25/02/2025

Chez Costa Rica Voyages, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.costaricavoyages.com est édité par Costa Rica Voyages, spécialisé dans l’organisation de voyages au Costa Rica.

Adresse : 50 Mtrs de la Plaza de Deportes – Apartado 1237-7050, Cartago, Guadalupe, Costa Rica
Email : Contact@costaricavoyages.com
Téléphone : en France : 06.42.58.32.35 au Costa Rica : +506 7197 7252

2. Données collectées et finalités

Nous collectons certaines informations pour assurer nos services et améliorer votre expérience utilisateur.

Données que nous collectons

 Données fournies directement par vous :

Nom, prénom

Email, téléphone

Informations de voyage (destinations, préférences)

Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)

 Données collectées automatiquement :

Adresse IP

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Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de gestion des cookies)

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Gestion des réservations (traitement des demandes, confirmation de voyages)
Service client (répondre à vos questions et vous assister)
Marketing et communication (envoi de newsletters, offres spéciales)
Amélioration du site web (analyse du trafic et des performances)

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

3. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités définies ci-dessus :

Données de réservation : conservées pendant 5 ans (obligation légale)

Données marketing (emails, préférences) : conservées 3 ans après la dernière interaction

Cookies : durée maximale de 13 mois

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

4. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations si elles sont inexactes.
Droit de suppression (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format lisible.

Exercice de vos droits : Vous pouvez nous contacter à contact@costaricavoyaes.com pour toute demande.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
Chiffrement des données
Accès restreint aux informations personnelles
Hébergement sécurisé de notre site

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons garantir une protection absolue.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Hébergeur du site (stockage des données)

Systèmes de paiement (sécurisation des transactions)

Outils d’analyse (ex. Google Analytics)

Aucun partage de données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

7. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre Politique de gestion des cookies.

8. Droit applicable et réclamations

Cette politique est soumise aux lois costariciennes et au RGPD européen. En cas de litige, vous pouvez contacter :

L’Agence de Protection des Données du Costa Rica

La CNIL (si vous êtes basé en Europe)

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@costaricavoyaes.com.

9. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.

Dernière mise à jour : 25/02/2025